Registro de incidentes

	Incidente Según la metodología ITIL, una incidencia se define como “una interrupción no planificada de un servicio, o reducción en la calidad de un servicio”. El objetivo del proceso de gestión de incidentes en ITIL es minimizar el impacto negativo de los incidentes mediante la restauración del funcionamiento normal del servicio lo más rápidamente posible. Definen el análisis de incidentes como una herramienta de aprendizaje transformativo que se basa en aprender de los errores cometidos u observados para evitar su repetición mediante la adopción de medidas correctoras Un registro de incidentes es una herramienta utilizada para documentar y rastrear eventos no deseados o problemas que ocurren durante la ejecución de un proyecto.El registro de incidentes es un documento o sistema que permite monitorear y documentar cualquier evento o problema que pueda surgir en un entorno laboral o de proyecto. Su objetivo principal es mejorar la transparencia, la responsabilidad y la eficiencia en la gestión de incidentes	La aplicación de un registro de incidentes en la gestión de proyectos implica documentar y rastrear todos los problemas que surgen durante el proyecto, asignar responsabilidades para su resolución, y monitorear el progreso hasta su solución. Esto permite identificar y analizar problemas rápidamente, tomar medidas correctivas efectivas, y prevenir futuros incidentes, asegurando así que el proyecto se mantenga en el camino correcto y se minimicen los impactos negativos