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El método Delphi de banda ancha es una técnica de estimación y toma de decisiones que se basa en la consulta a un panel de expertos para obtener previsiones y consensos sobre temas complejos. A diferencia del método Delphi tradicional, el Delphi de banda ancha utiliza tecnología de comunicación avanzada para facilitar la interacción rápida y eficiente entre los expertos.
Componentes del Método Delphi de Banda Ancha:
- Panel de Expertos: Grupo de individuos con conocimientos especializados en el área de interés.
- Cuestionarios Iterativos: Series de preguntas enviadas a los expertos en varias rondas, con resúmenes de respuestas proporcionadas entre rondas.
- Análisis de Respuestas: Evaluación y síntesis de las respuestas de los expertos para identificar tendencias y consensos.
- Comunicación Electrónica: Uso de herramientas tecnológicas para facilitar la comunicación rápida y efectiva entre los participantes.
Proceso Básico:
- Selección del panel de expertos.
- Desarrollo del cuestionario inicial.
- Envío del cuestionario y recolección de respuestas.
- Análisis de respuestas y preparación de un resumen.
- Distribución del resumen y nuevo cuestionario.
- Repetición del proceso hasta alcanzar el consenso.
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El método Delphi de banda ancha se aplica en diferentes etapas de la gestión de proyectos según PMBOK7, especialmente en los procesos de:
- Planificación de la Gestión de Riesgos: Identificación y evaluación de riesgos complejos donde se requiere la opinión de expertos.
- Estimación de Costos y Duración: Obtención de estimaciones precisas en áreas donde la incertidumbre es alta y se necesita el juicio de expertos.
- Desarrollo del Caso de Negocio: Recopilación de previsiones y opiniones de expertos para evaluar la viabilidad y los beneficios del proyecto.
Pasos para Implementar el Método Delphi de Banda Ancha:
- Selección del Panel de Expertos: Identificar y reclutar a individuos con conocimientos relevantes y experiencia.
- Desarrollo del Cuestionario Inicial: Formular preguntas claras y concisas sobre el tema en cuestión.
- Primera Ronda de Consultas: Enviar el cuestionario a los expertos y recolectar sus respuestas.
- Análisis y Resumen de Respuestas: Compilar y analizar las respuestas recibidas, identificando patrones y tendencias.
- Segunda Ronda de Consultas: Enviar un nuevo cuestionario que incluya el resumen de las respuestas anteriores y preguntas adicionales si es necesario.
- Iteración del Proceso: Repetir las rondas de consultas y análisis hasta alcanzar un consenso satisfactorio.
- Informe Final: Preparar un informe con las conclusiones y recomendaciones basadas en el consenso de los expertos.
Ejemplo:
Supongamos que queremos estimar la duración de un proyecto de desarrollo de software complejo. Reunimos a un panel de expertos en desarrollo de software y les enviamos un cuestionario sobre sus estimaciones de tiempo para diferentes fases del proyecto.
Rondas del Proceso:
- Primera Ronda: Los expertos proporcionan sus estimaciones iniciales.
- Análisis: Se analiza la variabilidad en las respuestas y se identifican las medianas y los rangos.
- Segunda Ronda: Se envía un resumen de las respuestas anteriores junto con nuevas preguntas de seguimiento.
- Iteración: El proceso se repite hasta que las estimaciones convergen y se alcanza un consenso.
Resultado:
Se obtiene una estimación consensuada de la duración del proyecto, que es más precisa debido a la experiencia combinada de los expertos.
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Ejemplo del Método Delphi
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- Project Management Institute. (2021). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Seventh Edition. Newtown Square, PA: Project Management Institute.
- Investopedia. (2023). Delphi Method. Investopedia
- Rowe, G., & Wright, G. (2001). Expert Opinions in Forecasting: The Role of the Delphi Technique. In J. S. Armstrong (Ed.), Principles of Forecasting: A Handbook for Researchers and Practitioners. Springer.
- Schwalbe, K. (2019). Information Technology Project Management. Cengage Learning.
- Berman, K., & Knight, J. (2013). Financial Intelligence for Entrepreneurs: What You Really Need to Know About the Numbers. Harvard Business Review Press.
- ScienceDirect. (2023). Delphi Method in Project Management. ScienceDirect
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